to read complaints and reviews, or file yours. 
Skoda Octavia 1.5 e-TEC 2021 model aracımda yaklaşık 1 hafta önce fark ettiğim antifriz eksiltme sorunu yaşıyorum. Kontrol için Mersin Mezitli’deki servise götürdüğümde, turbo soğutucusunda kaçak olduğu tespit edildi.
Servis, parça değişimi gerektiğini ve yaklaşık 20.000 TL masraf çıkacağını iletti. Bu parçanın bu araçlarda kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı deneyimi bulunmasına rağmen, masrafın tarafıma yansıtılması istendi. Aracımın garantisi 3 sene önce bitmiş olsa da, kronik nitelikteki bu arıza için iyi niyet kapsamında destek beklediğimi özellikle belirttim.
Skoda Türkiye / Doğuş Oto müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, çıkarılan tutarın düşük olduğu ve bu nedenle iyi niyet desteği verilemeyeceği söylendi. Kronik olduğu bilinen bir parçanın arızasının tamamen kullanıcıya mal edilmesini ve “tutar düşük” gerekçesiyle iyi niyet desteğinin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Talebim, turbo soğutucu kaynaklı kaçağın giderilmesi için gerekli parça değişiminin kronik arıza ve müşteri memnuniyeti dikkate alınarak iyi niyet kapsamında karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
2021 model 25.000 km’de Skoda Octavia aracım var. 24.000 km civarında “Hata vites kolu sürmeye devam edilebilir. Lütfen servise gidin uyarısı aldım. Aracımı servise bıraktım 5 gün sonra iyi niyet garantisi adı altında 7.000₺ civarı rakam çıkıyor dediler ve onay istediler. Önce kabul etmedim ancak bu...
2023 model Skoda Octavia Aracımın Klimasından ses gelmekteydi. Aracı bu konu ile ilgili servise götürdüm. İlk incelemede Gelen sesi tespit ettiler. Araca klima gazı basılması gerektiğini söylediler. Ancak bunun için benden 3000 TL ücret talep ettiler. Ben de garantisi devam eden bir araca Neden ödem...
Aracım 1.0 Octavia Premium model, 2021 trafiğe çıkışlı. Esenyurt Doğuş Oto'dan sıfır olarak aldım. Araç 1700 km'de geri viteste gaz yememe ve titreme sorunu yaşattı. Aracımı Kartal Aykan Oto'ya götürüp sorunu anlattım. Bana, aracı makineye bağladıklarını ve bir sorun görünmediğini söyleyip gönderdil...
2021 model Skoda Octavia 1.0 motor aracımda vites kolu hatası arızası meydana geldi. Araştırmalarımda bu sorunun kronik bir problem olduğunu öğrendim. Sorunun çözümü için Eskişehir Banaz servisine başvurdum ve bana 33.000 TL masraf çıkarıldı, iyi niyet garantisi kapsamında ise 27.000 TL’ye indirileb...
Skoda Octavia 1.0 e-Tec 2021 model aracımda motor içerisindeki kadehlerde sorun olduğu ve burada aşınma olduğu bilgisini aldım. Onarım için 65.000 TL ücret talep edildi. Sorunun neden kaynaklanabileceğini sorduğumda, yanlış yağ kullanımı dışında bir cevap alamadım. Ancak araç için uygun yağ kullanıl...
Yorumlar