to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Skoda Superb’de İlk Günden Kronik Tahrik Sistemi Arızası
Skoda vimsa Gaziantep bayisinden 9 Mayıs 2025’te sıfır kilometre Skoda superb 1.5 TSİ mhev 150 ps DSG (48 v hafif hibrit) teslim aldım. Aynı gün, henüz 100 km bile yol yapmadan araç arka arkaya şu uyarıları verdi:
“tahrik sistemi. Lütfen servise gidin.”
“48 v beslemesi. Lütfen harekete geçmeyin. Kullanım kılavuzunu dikkate alın.”
aracı kendi imkanlarımla yetkili servise götürdüm. İlk incelemede hata tespit edildi, ancak “fabrikanın geri dönüşü bekleniyor” denilerek kesin bir çözüm sunulmadı.
Şu anda servis bile aracın ayıplı olduğunu kabul ediyor; ancak bir çözüm önerisi sunamıyor. Distribütöre danıştıklarını ve Almanya’dan gelecek bir yazılım güncellemesi beklediklerini söylüyorlar.
Türkiye ve yurt dışındaki forumlarda, 1.5 TSİ mhev motorlu Skoda superb, Octavia ve Kodiaq modellerinin pek çoğunda benzer 48 v/tahrik sistemi hataları rapor ediliyor. Hata sürüş sırasında aniden ortaya çıkıyor ve sürüş destek sistemlerini tamamen devreden çıkarıyor. Aracımın 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu’na göre “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini ve Skoda Türkiye ile Skoda auto çekya’nın kronikleşen bu hatayı resmi olarak kabul edip toplu bir çözüm veya geri çağırma programı başlatmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan 1.5 TSİ mhev Skoda sahipleri lütfen deneyimlerinizi paylaşın; böylece sorunun gerçek boyutu ortaya çıksın ve marka sessiz kalmasın.
Gelişme (16 Mayıs 2025) : Skoda Türkiye distribütörü Yüce Auto tarafından telefonla arandım. Yaşadığım sorundan dolayı üzgün olduklarını ifade ettiler, ancak şu aşamada sorunumla ilgili kesin bir çözüm sunamadılar. Bunun yerine ekstra 1 yıl uzatılmış garanti ve 1 adet ücretsiz bakım önerisinde bulundular. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Çünkü aracım zaten garantili ve mevcut garanti haklarımı bile şu anda kullanamıyorum. Aracı teslim aldığım ilk gün ortaya çıkan arızanın giderilememesi ve ne zaman giderileceğinin bile bilinmemesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Üstelik böylesine ciddi bir sorun karşısında bana uzatılmış garanti önerilmesini hem şaşkınlıkla hem de kızgınlıkla karşılıyorum. Distribütör, ürününün gerçekten arkasında dursaydı bu kronik sorunu kabul ederek aracımı derhal değiştirmeyi teklif ederdi. Oysa bana arızalı aracı kullanmaya devam etmem ve bunun karşılığında ücretsiz ilk yıl bakımı yapılması önerildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez buluyor ve Skoda'nın bu tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracım serviste 17 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. 17. Gün, “civataları sıktık, test ettik, umarız düzelmiştir” denilerek teslim edildi. Ancak aracı aldıktan 50-60 km sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Şu anda araç tekrar serviste. Ayıplı araç teslim aldım, ancak Skoda hâlâ kalıcı bir çözüm sunmuyor. Yetkili servis Vimsa yardımcı olmaya çalışıyor ancak distribütörün yönlendirmeleri dışına çıkamıyor.
Barış bey yazdığınızı şimdi görebildim, çok geçmiş olsun. Can sıkıcı bir durum. Son durum nedir umarım her şey düzelmiştir?