Motor Arıza Lambasının Tekrarlayan Yanması Ve Servislerde Çözüm Eksikliği

Skoda Kamiq model aracımın motor arıza lambası yaklaşık 1 yıldır en az 5 kez yandı. Farklı zamanlarda defalarca bu sorunla karşılaştım ve her seferinde yetkili servislere götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aracımı Batman Güven Oto, Kayseri İncar ve Antalya Vimsa yetkili servislerine götürdüm. Serviste aracı bilgisayara bağlayıp “geçici arıza” denilerek çoğu zaman sadece arıza kaydı silindi ve sorunla ilgili detaylı bir inceleme veya net bir açıklama yapılmadı. Antalya Vimsa’da ise motor arızasının tespit edildiği ve aracın üç gün serviste kalması gerektiği açıkça belirtildi. Ben de tatilde olduğum için bu süre zarfında mağdur olmamak adına ikame araç talep ettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine aracı Kayseri’de servise bırakabileceğimi, bu nedenle arızanın kesinlikle silinmemesini özellikle ifade ettim. Buna rağmen hem arıza kaydının silindiğini öğrendim hem de aracın arıza verdiğine ve serviste bu arızanın silindiğine ilişkin sisteme hiçbir kayıt düşülmediğini gördüm.

Sürekli tekrarlayan bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de yetkili servislerden beklediğim çözümü alamadığım için markaya olan güvenimi zedeliyor. Aracımın motor arıza lambasına sebep olan sorunun detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli ise ilgili parçaların değiştirilerek kalıcı ve garanti kapsamındaki bir onarım yapılmasını ve bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kayseri İncar yetkili servisinde bu sorunla ilgili kayıtlarımın bulunduğunu, buralardaki geçmiş servis kayıtlarımın da incelenerek sorunun kök nedeninin bulunmasını ve bir daha tekrarlamayacak şekilde çözülmesini istiyorum.