Garanti Kapsamındaki Sensör Arızası İçin Ücretlendirme Ve Servisin Dış Etken İddiası

Skoda Kodiaq aracımda yaklaşık 2 gün önce multimedya ekranında “Sensörleri temizleyin! Çevr. Dikkate alın! ” uyarısı çıkmaya başladı ve o günden beri bu uyarı sürekli olarak ekranda görünüyor. Aracı yetkili servise götürdüğümde, sensöre taş gelmiş olabileceğini söyleyerek bunu tamamen dış etken saydılar ve garanti kapsamına almayacaklarını belirttiler. Taşı elimle tutamam tabi ki araç bu taş da geliyor su da yağmurda garanti bunun için var.

Servis bu durum için bana 15.791 TL tutarında bir fatura çıkardı. Aracım garanti kapsamındayken böyle bir arızanın hiçbir araştırma yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası/dış etken denilerek garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti tam da bu tür beklenmedik arızalar için varken, müşterinin mağdur edilmeden sürecin incelenmesini ve çözüm üretilmesini beklerdim. Bu aracı aldığıma artık o kadar pişmanım ki...

Skoda’dan, yetkili servisin sensör arızası için çıkardığı masrafın iptal edilmesini ve ilgili onarımın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.