Yüksek Fiyatlı Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Yırtılma Ve İade Reddine Şikayet

12.10.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Skechers mağazasından Skechers D'LUX walker grallo 2.0 model ayakkabıyı 8.499 TL bedelle satın aldım.
Yaklaşık 5 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinde de aynı bölgede yırtılma meydana geldi. Ayakkabılarım herhangi bir darbeye maruz kalmadı ve kullanım sırasında kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum yaşanmadı.
Mart ayında fark ettiğim bu yırtılma sonrasında ürünü inceleme için Skechers tarafına ilettim. Tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, “yırtılma” şikayetimin incelendiği, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığının tespit edildiği ve bu nedenle ürünle ilgili iade işlemi yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi.
Ancak her iki ayakkabıda da aynı bölgede ve benzer şekilde yırtılma meydana gelmiş olması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün üretim veya kullanılan malzeme kaynaklı olabileceğini açıkça düşündürmektedir.
Ayrıca bu ürünü 8.499 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, piyasadaki birçok ayakkabıya kıyasla pahalı olmasına rağmen Skechers markasına ve ürünün kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Buna rağmen ayakkabının yalnızca yaklaşık 5 aylık normal kullanım sonucunda her iki tekinde de aynı bölgede yırtılması, ödediğim bedel ve üründen beklediğim kalite düşünüldüğünde kabul edilebilir değildir.
Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ve buna rağmen inceleme sonucunda talebimin kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.