Yüksek Fiyatlı Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Üretim Hatası Reddi

17.10.2025 tarihinde Skechers markasına güvenerek GO Walk Max model bir ayakkabıyı 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Piyasadaki muadil ürünler 2.000–2.500 TL aralığındayken, marka kalitesi ve dayanıklılığına güvendiğim için bu yüksek ücreti ödemeyi tercih ettim.

Ayakkabıyı her gün standart şekilde kullandığım halde, kısa süre içinde sadece tek ayakkabının üzerindeki file kısmında yırtılma meydana geldi. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir ve normal bulmuyorum, ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Bunun üzerine firmanın mobil uygulaması üzerinden iki kez inceleme talebinde bulundum. İlk talebimi 17.08.2026 tarihinde, ikinci talebimi ise 16.09.2026 tarihinde oluşturdum. Her iki başvurumda da “incelenen üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir yanıtla reddedildim. Ne incelemenin nasıl yapıldığı ne de neden üretim hatası sayılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, Skechers markasıyla ilgili benzer nitelikte binlerce şikayet bulunduğunu ve yaşadığım sorunun münferit olmadığını üzülerek görüyorum. Tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi ve ürününün arkasında durulmaması kurumsal bir markaya hiçbir şekilde yakışmamaktadır.

Ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadığım gibi, inceleme sürecinde de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.