Üretim Hatası Olmadığı Söylenirken Skechers Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Fiziki İnceleme Talebi

Skechers’ın internet sitesinden 25.10.2024 tarihinde Delson 3.0 - Brandis model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı geçen kış, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak kullandım ancak daha bir yıl bile olmadan taban bağlantı yerlerinden yıpranma ve deride yırtılma meydana geldi. Tabanın birleşim yeri resmen deriyi kesiyor ve her harekette zarar veriyor, buna rağmen ürünün ayıbının üretim hatası olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürün inceleme talebi için mağazaya gittiğimde ürünü mağaza üzerinden incelemeye göndermediler, fotoğraf çekip siteye yüklemem istendi. Sitede de yalnızca 2 MB’lik görsellere izin veriliyor. Ayakkabıyı ellerine bile almadan, sadece bu fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı bilgisi verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen “üretim hatası yok” denilmesi ve 2 yıl garanti verilen bir ürünün bir kışı bile doğru düzgün çıkaramaması bana göre son derece haksız bir yaklaşım.

2.774,25 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve incelemenin sadece fotoğraf üzerinden, yüzeysel bir şekilde yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar, bu kez ürün fiziki olarak incelenerek değerlendirilmesini ve sonucunda iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.