Sözlü Garanti İhlali Ve Ayıplı Skechers Ayakkabılarda Değişim Reddi

Kuşadası’ndaki Skechers mağazasından Aralık ayında iki çift ayakkabı satın aldım ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıların su itici özelliği olduğu ve en ufak memnuniyetsizlikte iade ya da değişim yapılacağı özellikle söylenerek ürünler tarafıma satıldı.

Ancak yaklaşık iki ay sonra her iki ayakkabının da iç topuk kısmında ciddi aşınmalar başladı. Ayrıca su itici denilen ayakkabılar suyu hiç itmedi, normal bir ayakkabı gibi su geçirdi. Bunun üzerine ayakkabıları, aldığım Kuşadası mağazasına götürüp hem iç topuktaki aşınma hem de su geçirme sorununu detaylı şekilde anlattım.

Ayakkabılar incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15–20 gün sonra mağazadan arandım. Bana her iki ayakkabıyla ilgili de “kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmayacağı söylendi ve ürünler aynı şekilde geri verildi. Satış sırasında verilen garanti ve “memnun kalmazsanız iade/değişim yaparız” taahhüdü hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Hem kullanım süresinin çok kısa olması hem de iki ayakkabıda birden aynı sorunların yaşanması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabılar bu haliyle ne konforlu ne de vaat edildiği gibi su itici özelliğe sahip. Satış anındaki sözlü garantilerin arkasında durulmasını, iki çift ayakkabının da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki ayakkabının da sorunsuz yenileriyle değişimini talep ediyorum.