Skechers Yürüyüş Ayakkabısının Tabanda Hızlı Parçalanması Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

20 Temmuz 2025 tarihinde Skechers internet sitesinden 4.499 TL ödeyerek Arch Fit Reggae Cup yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanında parçalanma oluştu. Ürünü kullanım koşullarına tamamen uygun kullandım, herhangi bir darbeye maruz bırakmadım ve sivri bir eşya ile temas etmedi. Bu kadar kısa sürede tabanda parçalanma yaşanmasını bir yürüyüş ayakkabısı için kesinlikle normal bulmuyorum.

Ekim ayında Skechers ile iletişime geçerek ürün incelemesi talep ettim. İnternet üzerinden fotoğraf yükleyerek inceleme talebi alabildiklerini söylediler, ben de belirtilen şekilde fotoğrafları yükleyerek başvurumu yaptım. Bir süre sonra tarafıma yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ne ürünün kullanım şekli ne de karşılaştığım sorun bu iddiayı desteklemiyor.

İki yıl garanti sunan bir markadan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için daha ciddi ve titiz bir inceleme süreci beklerdim. Hem inceleme sürecinin yalnızca internetten fotoğraf yükleme ile sınırlı tutulması hem de açıkça üretim hatasına işaret eden bir sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers’in, internet sitesinden 2829814 sipariş numarası ile satın aldığım bu Arch Fit yürüyüş ayakkabısında yaşadığım taban parçalanması sorununu ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, ürünümün birebir değişimini yapmasını ve garanti kapsamındaki yükümlülüklerinin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.