to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Su Geçirmez, Paten Ayakkabısı Satmış
03.12.2023 tarihinde Maltepe Park AVM'de Skechers mağazasından 220574 / bkgy water proof+su itici olan ayakkabıyı aldım. Su geçirmez kışlık kullanabileceğim bir ayakkabı düşüncesiyle hareket ettim. Ertesi gün hava yağmurlu olduğu için giydim. Ancak ayakkabı, kuru zeminde problem yokken ıslak havada caddede yürümeyi bile büyük bir risk haline getiriyor, adeta paten ayakkabısı gibi kayıyor. Ürünü 5.12.2023 akşamı Forum İstanbul AVM'de iade etmek istedim.
Ürünün kullanıldığını ve incelemeye gideceğini söylediler. Ayakkabıyı kullanmadan sorunu tespit etmemin imkansız olduğunu belirttim. Firma, anladığım kadarıyla ürünün ayıbını bilmesine rağmen satışına devam ediyor ve iade konusunda sorun çıkarıyor. Benim gözümde marka kendi imajını zedeledi.
Gelişme
Markanın ürünün ayıbını bilerek satışa devam etmesi ve ürünün arkasında durmaması. 03.12.2023 tarihinde Maltepe Park AVM'de Skechers mağazasından 220574 / bkgy water proof+su itici olan ayakkabıyı aldım. Su geçirmez kışlık kullanabileceğim bir ayakkabı düşüncesiyle hareket ettim. Ertesi gün hava yağmurlu olduğu için giydim. Ancak ayakkabı, kuru zeminde problem yokken ıslak havada caddede yürümeyi bile büyük bir risk haline getiriyor, adeta paten ayakkabısı gibi kayıyor. Ürünü 5.12.2023 akşamı Forum İstanbul AVM'de iade etmek istedim. Ürünün kullanıldığını ve incelemeye gideceğini söylediler. Ayakkabıyı kullanmadan sorunu tespit etmemin imkansız olduğunu belirttim. Firma, anladığım kadarıyla ürünün ayıbını bilmesine rağmen satışına devam ediyor ve iade konusunda sorun çıkarıyor. Şimdi üründe imalat hatası yok cevabı verdiler. Skechers pişmanlıktır. Üretim hatası yok diye cevap aldım bunlar müşteriyi aptal yerine koyuyor. Skechers alıp paramızla rezil olduk.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
26,12,2023 itibarı ile 3. İnceleme, yaklaşık 10 müşteri hizmetleri ile görüşme, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonrası iade işlemi yapılmıştır. Ne kadar teşekkür etmek istesem de haklı olduğum bu konuda bu kadar yokuşa sürmeniz, inatla neredeyse müşteriyi haksız çıkarmaya çalışmanızdan dolayı edemiyorum.
