Skechers Su Geçirmez Ayakkabının Kısa Sürede Üst Filede Deformeleri Ve İade Reddi

2024 yılı Ağustos ayında Skechers’ın internet mağazasından 30.07.2024 tarihinde 3.469 TL ödeyerek su geçirmez özellikli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kış mevsimi boyunca, kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen üst fileli kısımlarda belirgin deformeler oluştu.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim; ancak yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle iade talebimin reddedildiği tarafıma telefonla bildirildi. Ben ayakkabıyı belirtilen şartlara uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu deformelerin oluşması, üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamaktadır.

Müşteri olarak 2024 yılında ödediğim 3.469 TL’lik bedelin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü düzgün bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde deformeler yaşamak ve buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, hem ayıplı ürün satışı hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Bu nedenle, yaşadığım haksızlığı sosyal medyada ve çevremde paylaşacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Kullanım koşullarına riayet ettiğim halde yaşanan bu deformelerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ayakkabımın bedel iadesinin yapılmasını veya aynı özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.