Skechers Su Geçirmez Ayakkabı Yağmurda Su Geçirdi, Ret Kararına İtiraz

27 Eylül’de Akasya AVM Boyner mağazasından Skechers Max Protect - Fast Track 237304 bbk model ayakkabıyı, üzerinde yer alan “su geçirmez” ibaresine ve satış sırasında özellikle vurgulanan bu özelliğe güvenerek 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez yağmurlu havada kullandım ve ilk kullanımda burun kısımlarından ve yan kenarlarından ciddi şekilde su aldığını fark ettim. Ayakkabıyı giydiğimde çorabım ve ayakkabının içi tamamen ıslandı; su geçirmez denilen bir üründen beklediğim performansın tam tersini yaşadım.

Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında yoğun bir koku oluştu ve ürün şu anda kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine ürünü Capitol AVM Boyner mağazası üzerinden toplam üç kez incelemeye gönderdim. Her defasında Boyner tarafından aranarak hem iade hem de değişim talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürün Skechers’a da iki kez gönderildi, su alma ve koku sorununu gördüklerini, yani problemi tespit ettiklerini söylemelerine rağmen bunun üretim kaynaklı olmadığını iddia ettiler. Su geçirmez vaadiyle satılan bir ayakkabının ilk yağmurda bu şekilde su almasını ve ardından kokup kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası gibi göstermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetvar’a, ayakkabıyı giydiğimde çorabımın ve ayakkabının tamamen ıslandığını net şekilde gösteren fotoğrafları, Boyner ve Skechers tarafından tarafıma iletilen inceleme sonucu yazılarını ve Boyner mağazası tarafından düzenlenen ürün test takip formlarını da ekledim. Satış sırasında özellikle vurgulanan su geçirmez özelliğini yerine getirmeyen, defalarca incelemeye gitmesine rağmen benimle hiçbir şekilde çözüm odaklı iletişime geçilmeyen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Boyner ve Skechers’ın, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tüketici olarak güvenimin yeniden sağlanması için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını istiyorum.