Skechers Slip-ins Ayakkabısında Kısa Sürede İç Soyulma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Mart ayında Cevahir şubesindeki Skechers mağazasından Slip-ins model bir ayakkabıyı 7.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve sadece günlük normal kullanımım olmasına rağmen ayakkabının iç kısmında soyulmalar meydana geldi. Herhangi bir darbe, zedelenme, ıslanma veya olağan dışı bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Yaklaşık bir hafta önce bu soyulmayı fark ettim ve ayakkabıyı geçen hafta aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ancak bu sonucun gerçeği yansıtmadığını, ürünün bu fiyat seviyesinde ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendirdiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Bu süreç başlamadan önce, Skechers’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabım için değişim işlemi yapmasını talep ediyorum.