Skechers Montunda Dikiş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

22.12.2025 tarihinde Skechers online mağazasından m Essintal isimli bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 gün sonra montun çeşitli yerlerinde dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir dikiş problemi yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek montun bariz şekilde defolu olduğunu ve bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri hem üsten ve laubali bir üslup ile konuştu hem de net bir şekilde iade veya değişim olmayacağını söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin sökülmesine rağmen markanın arkasında durmaması ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni son derece rahatsız etti.

Skechers’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, montumdaki dikiş sorununun incelenmesini ve ayıplı ürün nedeniyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.