to read complaints and reviews, or file yours. 
Skechers Capacity AVM mağazasından 6.399,06 TL bedelle ürün satın aldım. Satış personeline ayağımla ilgili sorunları net şekilde aktarmama rağmen önerdiği ürün ayağıma uygun olmadı. Mağazada satın alma işlemini tamamlamadan önce, Beylikdüzü'nde ikamet ettiğimi ve iade/değişim işlemlerini Beylikdüzü ilçesindeki mağazalardan yapabilmemin mümkün olup olmadığını sordum. Personel tarafından Marmara Park ve Perlavista AVM'lerde mağazaları olduğu, 15 gün içinde iade, 30 gün içinde değişimi o mağazalardan yapabileceğim konusunda bilgilendirildim. Sonrasında Perlavista Skechers mağazasına kullanmadığım ürünü faturası, kutusu ve poşetiyle birlikte iade etmeye gittim. Satış personeli iade talebimin sebebini sorduğunda, ayaklarımın kemikli ve geniş olduğunu, bu nedenle rahat edemeyeceğim için iade etmek istediğimi belirttim. İlgili mağazanın satış personeli, kendisinin de aynı sorunları yaşadığını ve satışı yapan diğer mağaza personelinin performans ayakkabısı satarak (mağazadaki ikinci en pahalı ürün olarak belirtti) yanlış ürün yönlendirmesi ve satışı yaptığını, kendisinin de rahatlıkla kullandığı diğer ürünleri göstermek istediğini belirtti. Satın alınan ürünün iadesini yapabileceklerini, yeni önerdiği ürünle değişim olması halinde tekrar bir sorun yaşanırsa tek fatura üzerinden yeni bir iade işlemi yapılamayacağını, bu sebeple mevcut satın alınan ürünü iade ederek yeni ürün satın alınmasını önerdi. Yeni ürünü denediğimde satın almaya karar verdim. Kasada iade ve yeni ürün satın alma işlemi başlatılmak istendiğinde, Perlavista AVM mağaza müdiresi tarafından bu mağazada iade işlemi yapamayacaklarını, ancak değişim işlemi yapılabileceğini; yeni ürün ile eski ürün arasındaki yaklaşık 1.400 TL’lik fiyat farkını da üzerine farklı bir ürün alarak fatura edebileceklerini belirterek iade işlemimi gerçekleştirmedi. Satış personeli, Capacity AVM personelinin yanlış ürün önerdiğini ve iade işlemi yapılabileceğini belirttiğini açıkladı, ancak mağaza müdiresi sadece değişim işlemi yapabildiklerini, kesinlikle iade işleminin ürünün satın alındığı mağazadan yapılabileceğini belirtti. Tüketici olarak, resmi mercilere denetlenme ve yaptırım uygulanması için gerekli şikayet başvurumu yaptım. Şirketin müşteriye yanıltıcı bilgi vererek, sadece satış yapmaya odaklı şekilde müşteri memnuniyetinin önemsenmediği, alınan paranın iade edilmemek için her türlü zorluğun çıkarıldığı bir politika benimsemesi kabul edilemez.
Haziran ayı içerisinde, İstanbul Marmara Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Skechers mağazasında almış olduğum terliğin iadesi konusunda sorun çıkaran firmadan şikayetçiyim. Bu sıcak yaz aylarında serin ve rahat bir yürüyüş deneyimi yaşamak için 2.000 TL'ye yakın bir ücretle satın aldığım Skechers...
19.06.2025'de Marmara Park AVM'deki Skechers mağazasından 128948 ntgd kodlu ayakkabıyı 5.258,20 TL bedelle satın aldım. Ürünü iş yerimde sadece 2 hafta kullandım. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının iç astar kumaşı tamamen parçalandı ve içindeki plastik iskelet gözle görülür hale geldi. Bu durum, ...
Skechers Forum İstanbul AVM mağazasından 31.10.2023 ayında spor ayakkabı satın aldım., taban kenarlarındaki rengi gitmiş soyulmalar ve çatlamalar nedeniyle, içindende yırtılmış 23.11.2023 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Bugün 'Değerli müşterimiz, 1-308956 talep numarası ile incelenen ürününüzd...
Skechers Bakırköy Capacity AVM'den 02/02/2025 tarihinde almış olduğum ayakkabımın, 19/05/2025 Pazartesi günü taban kısmındaki çatlamayı fark ettiğimde, ayağımdan çıkarıp yakından bakmak istediğimde aynı şekilde içten de yırtıldığını ve iç taban kısmında parçalanmaların olduğunu fark ettim. Daha sade...
Skechers Marmara Forum mağazasından aldığım spor ayakkabıyı her yerden değişim ve iade yapabileceğim söylendi. Bakırköy Capacity Skechers mağazası çalışanı lakayıt bir üslupla iade yapamadıklarını, kendilerinin muhasebelerinin farklı olduğunu belirtti. Madem değişim alırken muhasebede sorun olmuyor...
Yorumlar