Skechers Işıklı Ayakkabının Işıkları 5 Ayda Bozuldu, Üretim Hatası Olarak Değişim Talebi

N11 üzerinden Skechers mağazasından aldığım ışıklı spor ayakkabının ışıkları, ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra bozuldu. Ürünü 27.03.2026 tarihinde almıştım. Işıklı özelliği için, muadillerine göre daha yüksek bir ücret ödeyerek özellikle bu ürünü tercih ettim ve bir çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı ışıklı olduğu için aldığımızdan, ışıkları çalışmadığı sürece ürünü amacına uygun şekilde kullanmamız da mümkün değil. Ürünü hiç yıkamadık, bu nedenle sorunun bizden kaynaklanan bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı inceleme için firmaya gönderdim ancak “üretim kaynaklı değil” denilerek red verildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi bozuk şekilde tekrar bana kargolandı. Skechers’ın bu durumda ürününün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi marka adına güven sarsıcı bir durumdur. Üründeki arızaya rağmen herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Üründeki ışık arızasının tekrar değerlendirilmesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve ayakkabının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bulunursa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.