Skechers GO Ayakkabısının Topuk Süngeri Açıldı Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

İstanbul Bakırköy Marmara Forum Skechers mağazasından Nisan ayında aldığım Skechers GO model ayakkabımın topuk kısmındaki süngerleri kısa süre içinde açılmaya ve dışarı çıkmaya başladı. Ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanımda kullandım, yırtılma veya sökülmenin benim hatam olabilmesi için resmen ayakkabıyı kemirmem gerekirdi, bu kadar bariz bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdiler ve sonuç olarak “üretim hatası değil, kullanıcı hatası” denildi. Herhangi bir somut açıklama yapılmadan, kullanım şeklimle ilgili bir kanıt veya mantıklı gerekçe sunulmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde sonuçlanması hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından çok hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Ayakkabımın topuk kısmındaki süngerlerin açılması ve deformasyonunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu kararın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ürün için ücretsiz değişim yapılmasını veya mümkünse ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.