to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Giyilmeyen Ürüne İADE/DEĞİŞİM Almıyor
Online sitesi üzerinden 01.05.2024'te bir ayakkabı siparişi verdim. 05.02.2024'te 10:36'da tarafıma ulaştı. Ayak numarasının uymaması sebebiyle aynı gün sadece tek bir ayağını halı üzerinde giydim diğerinin bağcığı bile sizin gönderdiğiniz şekilde duruyor. Ve ardından çıkartıp kutuya koyup 1 saat sonra tekrar kargo firmasına kolay iade koduyla teslim ettim. Görsellerde hem bana gelen, hem benden gönderilen kargo firmalarının detayları mevcuttur. 05.02.2024'te 11:36'da kurye barkodu basmış olarak görüntüsü mevcuttur. İncelenme değil sadece beden uymama nedeniyle iade talebim oldu. Ürün tekrardan bana gönderildi. İncelemenin red olduğu belirtilmiş. Sebebi de ürünün giyilmiş olması! Şaka mısınız acaba? Mağazaya götürdüm en azından iade olmuyorsa değiştirmek istedim onu da yapmama sistem izin vermiyor. Bir tüketici bu kadar mağdur edilemez. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim. Bütün detayları görsellerde de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Değişim için gittiğimiz mağaza personeliniz bile giyilmiş o yüzden red olmuş deyince şok oldular. Göz var nizam var markanıza güvenerek resmi sitenizden alışveriş yapıyoruz.
Ne zaman geri döneceksiniz, 1 günden fazla oldu. Gün içinde geri döneceğiz kavramını bile yerine getiremiyorsunuz.
Bunu okuyan diğer mağdurlar için güncelleme olması adına iletiyorum. Belli ki marka okuduğunu anlayamıyor :) Dün iletişime geçtiler, "ayakkabıyı tekrar göndermişsiniz fakat ürünler kamera kaydı altında inceleniyor ayakkabı giyilmiş" şeklinde döndüler :) Arkadaş gerçekten şaka gibi bir firma kendileri, müşteri temsilcine de söyledim buradan da yazıyorum. Demek ki siz müşteriye giyilmiş ayakkabı gönderiyorsunuz, ayakkabıyı denemeyecek miyiz? Bunun başka açıklaması olamaz 1 denemeyle ayakkabı hasar mı alır? Şirket içinde denediğim için burda da kamera görüntüleri mevcut, Tüketici Hakem Heyeti kararından sonuç lehime çıkacağı için tüm yasal ve hukuki haklarımı da kullanacağım icra dairesine başvurup aynı zamanda 1 aydır mağdur ettikleri içinde dava hakkımı ne gerekiyorsa yapıp bu markanın peşini bırakmayacağımı beyan ederim. Şimdiden avukatım bile hazırda bekliyor :) Siz kendinizi çok akıllı zannediyorsunuz. Resmi site diye güvenip alışveriş yapıyoruz, başımıza gelene bak. Ürünü değiştirmek için götürdüğüm mağazadaki mağaza müdürü hanımefendi bile "ürünü direkt online iade etmeden bize getirseydiniz biz yardımcı olurduk" dedi. Bu mağaza müdürü demek ki ayakkabının giyilmemiş olduğunu anlayabiliyor değil mi? Tek suçum kurumsallığınıza güvenip size tekrar geri iade mi etmek? Olka a. Ş kurucusu Yasin Kavşak beye de mesaj attım. Tüm eforumu sizin için sarfedeceğim, halen daha da utanmıyorsunuz da giyilmiş demeye. O yüzden bende utanmıyorum, hakkımın peşindeyim.
Yeni güncelleme geldi :) Ürünü onlara 2. Kez gönderdiğim için tekrar arayıp adres bilgisi isteyip bana gönderecekmiş ürün giyilmiş deyip aynı şeyi saçmaladılar :) THH kararından sonra tekrar buradan güncelleme ekleyeceğim. Bu kadar müşteri ilişkileri zayıf bile demeyeceğim 0 olanı ilk defa görüyorum.
THH lehime karar verdiği için paranın tamamının tarafıma iadesi yapıldı :)
