Ayakkabının Bir Ayda Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Skechers’ın kendi internet sitesinden D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ayakkabının önü yırtıldı ve açılma oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim parayı kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Yaklaşık 2 hafta önce ürünü garanti kapsamında incelenmesi için geri gönderdim. Ancak ürün bana tekrar kargoyla gönderildi ve kutunun içine yalnızca “garanti kapsamına alınmadığı” yazılmış. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleri tarafından da aranmadım.

Ayakkabıyı yalnızca 1 ay giymeme rağmen böyle bir yıpranma yaşanmasını kabul etmiyorum. Değişim talep ediyorum. Ürünün kendi kutusunu atmış olsam da uygulamada fatura ve alışveriş bilgilerim kayıtlı. İnceleme sürecinin tekrar ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.