Skechers Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Değişim Talebi

09 Mart 2026 tarihinde Skechers’tan, sipariş numarası 3274232 olan Unicorn model çocuk ayakkabısını kızım için 2.699,40 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün henüz iki ay bile dolmadan, üstelik oldukça sınırlı kullanımda olmasına rağmen ciddi şekilde deformasyona uğradı. Ayakkabının özellikle ön burun kısmında parçalanmalar, soyulmalar ve kopmalar oluştu.

Kızım 6 yaşında ve okul öncesi eğitim kurumuna gidiyor. Bu ayakkabı her gün ve yoğun şekilde kullanılmadı, dönüşümlü olarak farklı ayakkabılar da giyildi. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürün kalitesi açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Daha önce de birçok kez Skechers markasını tercih ettik ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Skechers gibi kalite algısı yüksek ve Premium
fiyatlandırmaya sahip bir markadan, birkaç haftalık kullanım sonunda bu seviyede deformasyon gösteren bir ürün beklemezdim.

Ürünü inceleme için Skechers’a gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eklediğim görsellerde de ürünün mevcut durumu açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini, ürünün kullanım ömrü açısından tüketici beklentisini karşılamadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünü inceleyerek ürün değişimi yapılmasını veya tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hassasiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.