Skechers Çocuk Ayakkabısının Bir Haftada Deforme Olması Ve İade Reddi

19 Eylül tarihinde Akbatı SuperStep mağazasından 2,5 yaşındaki oğlum için yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak bu ayakkabı sadece 1 hafta içinde belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bir çocuk ayakkabısının bu derece yıpranmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye göndererek iade talebinde bulundum fakat 1 Ekim’de tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak iade talebimin “dış etken kaynaklı deformasyon” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Bir çocuk ayakkabısının, normal kullanımda sadece 1 haftada bu şekilde yıpranmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Resmen sokağa para atmış gibi hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.