Skechers Çocuk Ayakkabısındaki Keskin Parçadan Kaynaklı Ürün Hatası Ve Mağaza İhmali

Haziran ayının sonunda oğluma İstinyePark Skechers mağazasından Skechers Megacraft 4K model çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Kısa süre sonra ayakkabının arka topuk iç kısmında, astarın içinden çivi gibi sivri bir parça çıkmaya başladı. Dışarıdan görünmüyor ancak iç kısımdan elinizi değdiğinizde belirgin şekilde batıyor ve oğlumun ayağını acıtarak rahatsız ediyor. Küçük bir çocuğun ayakkabının astarının içine böyle bir parça yerleştirmesi mümkün olmadığından, bunun tamamen üretim veya ürün hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı İstinyePark Skechers mağazasına inceleme ve tamir edilmesi için teslim ettik. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Biz mağazaya tekrar uğradığımızda, ayakkabının hâlâ mağazada olduğunu ve ürün inceleme departmanı tarafından nedensiz şekilde reddedildiğini öğrendik. Mağazadaki yetkili çalışan da durumun mantıken ürün hatası olduğunu ve bu konuda haklı olduğumuzu ifade etmesine rağmen, ret gerekçesi tarafımıza açıklanmadı ve yazılı bir bilgi de verilmedi.

Çocuğumun ayağını acıtan ve içinde sivri bir parça bulunan bu ayakkabının açıkça ürün hatası olduğunu düşünüyorum. Skechers’ın ürününün arkasında durarak ilgili Skechers Megacraft 4K model çocuk spor ayakkabısındaki bu hatanın giderilmesi için tamirinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.