Skechers Çocuk Ayakkabısındaki Hızlı Yıpranma Ve Red Edilen Değişim Talebi

05.10.2025 tarihinde 11 yaşındaki kızım için Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kızım spor yapmamakta olup ayakkabıyı ağırlıklı olarak okula gidip gelirken, yani günlük kullanım amacıyla kullanmıştır.

Yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında ayakkabının hem sağ hem sol tarafında, sentetik örme kumaş bölümlerinde belirgin yıpranma, deformasyon ve yer yer açılma/yırtılmalar meydana gelmiştir. Ayrıca ayakkabının iç astarında da gözle görülür bir aşınma ve yırtılma oluşmuştur. Sorunun tek bir noktada veya yalnızca bir ayakkabıda değil, iki ayakkabıda da benzer bölgelerde ortaya çıkmış olması dikkat çekicidir. Ürünün kullanım şekli de dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasını normal kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir yıpranma olarak kabul etmiyorum.

12.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya teslim ederek değişim veya bedel iadesi talebinde bulundum. Tarafıma daha sonra Skechers ve Olka logolu bir inceleme sonucu yazısı verilmiş; bu yazıda yalnızca “şikayete konu sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığının tespit edildiği” belirtilerek talebim reddedilmiştir. Ancak bu belgede hem red gerekçesi somut ve teknik olarak açıklanmamış, hem de ürünün incelemeye ne zaman alındığı veya sonucun hangi tarihte verildiği yazılmamıştır. Tarafıma verilen belgede, bu sonuca hangi teknik inceleme ve kriterler sonucunda ulaşıldığı ve varsa kullanım hatasının ne olduğu da belirtilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün her iki ayakkabıda da benzer bölgelerde meydana gelen kumaş deformasyonları ve iç astar yırtılmaları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olup olmadığının teknik olarak incelenmesini ve ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.