Skechers Çocuk Ayakkabısındaki Açılma, Onarım Ve İletişim Sorunları

Skechers’tan aldığımız çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının yan kısmında açılma oldu. Ürünü mağaza aracılığıyla merkeze iki kez gönderdik, ancak her seferinde onarım yapılmadan olumsuz dönüş aldık ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi.

Şikayet.com üzerinden de durumu ilettik, ancak oradaki firma cevaplarının herkese aynı kopyala–yapıştır metinler olduğunu, bizim durumumuza özel hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadığını gördük. Olumsuz deniyor ama “neden olumsuz, neye göre karar verildi, ne yapılabilir” konusunda tarafıma hiçbir tatmin edici bilgi verilmedi.

Biz, sorunlu olan çocuk ayakkabımız için ürün değişimi ya da düzgün bir onarım yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca böylesine büyük bir firmanın müşterilerine hazır kalıplarla değil, gerçekten inceleme yaparak, durumu açıklayarak ve çözüm sunarak dönüş yapmasını, iletişim sürecinin düzeltilmesini istiyoruz.