Skechers Ayakkabısının Ön Kısmı Aynı Noktadan Açıldı, Güvenim Sarsıldı

Oğluma yaklaşık 8 ay önce Skechers marka bir spor ayakkabı aldım. Oğlum 13–14 yaş grubunda, okuldan eve servisle gidip gelen, gün içinde olağan kullanım dışında ayakkabıyı zorlayacak bir aktivitesi olmayan bir çocuk. Buna rağmen ayakkabının her iki tekinin de ön kısımları kısa süre içinde aynı yerden açıldı. İki ayakkabının da tam olarak aynı noktadan açılması, bana göre hayatın olağan akışına ve bu markanın iddia ettiği kaliteye hiç uygun değil.

Ürünü satın aldığım Optimum Göztepe mağazasına başvurdum ve 1-591868 talep numarasıyla incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Hem bu cevabı hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını, ödediğim hatırı sayılır ücreti düşündüğümde, fiyat-performans açısından son derece yetersiz buluyorum.

Şu an ayakkabıları kendi imkanlarımla tamire verdim, Skechers’tan herhangi bir değişim ya da iade talebim kalmadı. Ancak bu şikayeti, markanın sattığı ürüne ve müşterisine yeterince sahip çıkmadığını herkesin bilmesi için yazıyorum. En azından nezaketen, önü açılmış ayakkabıları tamir edip müşteriye geri göndermeleri beklenirdi. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Skechers markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.