Skechers Çocuk Ayakkabısında Açılma Ve Deri Soyulması Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Kayseri Forum Skechers mağazasından çocuğum için Sport Court 92-Clor Blitz model Skechers marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürüne 3.039 TL ödedim. Ayakkabı 25 Aralık 2026’dan itibaren sadece okula giderken, toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullanıldı. Bu kısa süreye rağmen ayakkabının ön kısmında açılmalar oluştu, burun kısmındaki deriler soyuldu ve cırt bantları tutmamaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü 20 Mart 2026 tarihinde Kayseri Forum Skechers mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve deformasyonun yeri dikkate alındığında bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Uzun süredir tüm alışverişlerimi bu mağazadan yapan ve çevresine de tavsiyede bulunan bir müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk giderilmezse bugüne kadar yaptığım ve bundan sonra yapacağım tüm alışverişlerimi iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi ile sorunumu çözecek bir adım atılmasını talep ediyorum.