Skechers Botta Su Geçirmezlik İddiası Yanıltıcı, İade Reddi

Mall of AVM’deki Skechers mağazasından satış temsilcisine üç kez özellikle su geçirip geçirmediğini sormama rağmen “kesinlikle su geçirmez” denilerek bana satılan bir bot aldım. Buna güvenerek ürünü satın aldım; ancak bot en ufak yağmurda bile yoğun şekilde su aldı ve fayans, mermer gibi zeminlerde aşırı derecede kayma yaparak üç kez düşme tehlikesi yaşamama neden oldu.

Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra bu sorunlarla karşılaştığım için mağazaya iade talebiyle geri götürdüm. Mağaza çalışanları yaşadığım sorunda beni haklı buldu ve olumlu yaklaştı, ancak inceleme sonucunda iade talebim kabul edilmedi. Hem satış sırasında yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamama rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık beş yıldır birçok ayakkabısını kullandığım ve güvendiğim Skechers markasından yaşadığım bu süreç sonrası bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün satılırken belirtilen özellikleri taşımaması ve güvenlik açısından risk oluşturmasına rağmen iade talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.