Skechers Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Garantinin Haksız Reddi

İstanbul Marmara Park AVM içerisindeki Skechers mağazasından 28.09.2025 tarihinde Skech-Air Ventura-Cataclysm model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle markaya ve 2 yıl garanti kapsamına güvenerek tercih etmiştim. Ancak daha 7 ay bile dolmamışken, normal ve günlük kullanımda ayakkabının tabanları delindi. Bu kadar kısa sürede tabanın delinmesi, açıkça üretim ve malzeme kalitesizliği göstergesidir.

Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıyı 03.06.2026 tarihinde Marmara Park şubesi aracılığıyla incelemeye gönderdim. Fakat firma, hiçbir somut, teknik ya da mantıklı gerekçe sunmadan, sadece “diğer nedenler” şeklinde son derece muğlak ve baştan savma bir açıklamayla garanti talebimi reddetti. Bu yaklaşım, sattığı ürünün arkasında durmayan ve tüketiciyi korumaktan uzak bir tavır olup Skechers markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ucu açık “diğer nedenler” ifadesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Firmanın tarafıma ilettiği bu içi boş ret yazısı ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve sürecin yasal takipçisiyim.

Skechers Türkiye’nin bu haksız tutumundan vazgeçerek, Hakem Heyeti kararı açıklanmadan önce mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayakkabı için ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.