Skechers Ayakkabısının Üç Ayda Tabanda Ve Ökçede Yırtılması, Üretim Hatası Şikayeti

16.08.2025 tarihinde Kayseri Forum Skechers mağazasından Skechers Max Cushioning Arch Fit 2.0 Immense Cruiser 220581 erkek koşu ayakkabısını yaklaşık 7.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra tabanda ve ökçe kısmında yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar başladı ve bu sorun giderek arttı.

Ürünü mağazaya ve olka müşteri hizmetlerine ilettim, incelemeye alındı ancak 1-591373 talep numarasıyla tarafıma üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, talebime olumlu dönüş yapılamadığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Hem mağazadan hem de olka’dan destek talep etmeme rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse aynı modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.