Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Su Geçirmesi Ve İç Parçalanması Garanti Sürecinde Çözüm Yok

Nihat

231

Kars merkez Boyner mağazasından 16.11.2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra su geçirmeye başladı ve iç kısmında yırtılmalar oluştu. Sadece yaklaşık 1 ay bile giymeden içindeki plastik kısımlar görünür hale geldi. 6.800 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak ilk başvuruda olumsuz dönüş yaptılar. Bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, bana ikinci kez göndermemi söylediler fakat yine net bir bilgi veya çözüm sözü vermediler. Bugün ürünü ikinci kez garantiye gönderdim ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.

Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan, su geçiren ve iç kısmı parçalanan bu ayakkabı için para iadesi ya da en azından aynı bedelde alışveriş çeki talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Gelişme

12 Ocak 19:12

Kars Merkez Boyner mağazasından Skechers marka sneaker bir ayakkabı satın aldım. 16.11.2026 tarihinde 6.899 TL ödeyerek aldığım ayakkabı çok kısa sürede su almaya başladı ve iç kısmı yaklaşık 1 ay içinde deforme olup yırtıldı. Ürünü sadece 2 ay kadar kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni mağdur etti.

Ayakkabıyı iki defa incelemeye/iade–değişim talebiyle mağazaya götürdüm ancak her iki talebim de gerekçe belirtilmeden reddedildi. Tarafıma ne yazılı bir rapor ne de SMS ile herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürün 1 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabı için değişim ya da iade hakkımın kullandırılmaması kabul edilebilir değil.

Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak işlem görmesini, tarafıma ürün bedeli olan 6.899 TL’nin iadesini ya da koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz sürecin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca tarafıma kayıtlarınızda bulunan telefon ve e-posta iletişim bilgilerim üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını talep ettiğimi vurgulamak istiyorum.

10 Ocak 21:26

16.11.2025 tarihinde Kars Merkez Boyner mağazasından 6.899 TL ödeyerek Skechers marka kışlık, su geçirmez özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle kış şartlarında su geçirmemesi için tercih etmeme rağmen hem su alıyorum hem de ayakkabının iç kısmı yaklaşık 1 ay içinde açıldı ve deforme oldu.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm ve ürün iki kez incelemeye gönderildi. Ancak her defasında sadece "tekrar gönderildi" denilip net bir çözüm sunulmadı, iade talebim de kabul edilmedi. Hem su geçirmez denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağaza tarafından kesin bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.