Skechers Ayakkabısının Bağlama Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Skechers markasına ait, Beylikdüzü Marmara Park mağazasından Mart 2026’da kızım için aldığımız Mermaid Dreams model ayakkabının bilek bölgesindeki bağlama cırtı yaklaşık 4 ay içinde işlevini yitirdi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya duyduğumuz güven açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza üzerinden tadilat ya da değişim için başvuru yaparak merkeze gönderdik ancak talebimiz merkez tarafından reddedildi. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, sadece normal kullanımda bu sorunun ortaya çıktığını özellikle belirtmek isterim. Uzun süredir ailece neredeyse sadece Skechers tercih ediyor, onlarca ayakkabı alıp bugüne kadar tek bir iade veya şikayet talebi açmıyorken, ilk defa yaşadığımız bu durumun bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Markaya olan sadakatimiz ve bugüne kadar sorunsuz devam eden müşteri deneyimimiz dikkate alınarak, kızımın ayakkabısında yaşanan bu bağlama cırtı arızası için ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.