Skechers Ayakkabısının Açılması Ve Ayakkabı Dünyası Red Kararı

Skechers Arc Fit model ayakkabıyı Ayakkabı Dünyası’ndan 17.09.2025 tarihinde iki çift olarak satın aldım. Aynı anda aldığım çiftlerden birinde hiçbir sorun yokken, diğer çift kısa sayılabilecek bir sürede yandan açılmaya başladı. Toplam 5 çift Skechers ayakkabım var ve hepsini dönüşümlü olarak, kıyafetime göre değiştirerek kullanıyorum, bu sorunlu ayakkabıyı da bu şekilde dönüşümlü ve makul sıklıkta kullandım.

Yaşadığım problem üzerine ürünü Ayakkabı Dünyası Kızılay şubesine 27.07.2026 tarihinde incelemeye verdim. Ürün 21 gün incelendikten sonra, hatanın bende olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı tarihte, aynı yerden aldığım ve aynı şekilde kullandığım diğer çifte hiçbir şey olmamışken sadece bu ayakkabıda böyle bir açılma olması, problemin kullanım kaynaklı değil üretim ya da malzeme hatasından kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik Skechers markasından ve aldığım diğer ayakkabılardan genel olarak çok memnunum; bu üründe yaşadığım sorun ve Ayakkabı Dünyası’nın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme kararının yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Mümkünse öncelikli talebim, güncel satış fiyatları dikkate alınarak ücret iadesi yapılması, aksi halde ise sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.