to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
17.05.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Skechers marka, No sup901309, ürün kodu 150007bklv6.5 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıllık olup yoğun kullanılmamasına rağmen, ön burun kısmındaki yapışkan bölgelerde açılma ve kaplama deformasyonu meydana geldi. Ayakkabının genel durumu da ürünün yıpranmış olmadığını açıkça göstermektedir.
29.05.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma, herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sadece “dış etken kaynaklı deformasyon” denilerek ret cevabı verildi. Yaşanan sorunun normal kullanım sonucu oluşmuş bir aşınma değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmamış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ve bu kullanım düzeyinde ayakkabının bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüketici olarak ürünümün yeniden ve tarafsız biçimde, teknik olarak detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan satın alma belgeleri, inceleme fişi ve ürün fotoğrafları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin, satın aldığım Skechers marka No sup901309, ürün kodu 150007bklv6.5 numaralı ayakkabının birebir aynısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesi suretiyle giderilmesini açıkça talep ediyorum.
Bu belgeyide ekler misiniz
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şu herkese otomatik mesaj atmayı bırakın çözüm odaklı olun tthh başvuru yaptım CİMER'e de başvuru yapacağım asla hakkımızı bırakmayacağım dünyaca ünlü marka ayakkabı alıyoruz iki giyişte soyuluyor ve tüketici hatası oluyor binlerce böyle mesaj var şikayet üzerine yazıklar olsun size başka hiçbir şey diyemiyorum. Madem değiştirmeyecektiniz ayakkabıyı neden aldınız. Antalya da değişim olacak diye benden alındı ben şu an diyarbakirdayim baştan sona fiyasko bir marka ve mağaza
