Skechers Ayakkabısında Sol Dil Kısalığı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

17.03.2026 tarihinde Adana Optimum Skechers mağazasından 38,5 numara bir ayakkabı satın aldım. İlk giydiğimde ayakkabının sol dil kısmının sağ tarafa göre belirgin şekilde daha kısa olduğunu ve bu nedenle ayağımı acıttığını fark ettim. Sağ tarafta böyle bir sorun yokken sol taraftaki kısa dil kısmı yürürken sürekli baskı ve rahatsızlık veriyor.

Ayakkabıyı toplamda sadece 2–3 kez giyebildim, sonrasında verdiği rahatsızlık nedeniyle kullanamadım. Çalışma yoğunluğumdan dolayı hemen mağazaya götüremesem de 5 Temmuz tarihinde Adana Optimum Skechers mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra, 12 Temmuz’da inceleme sonucu olarak tarafıma “ret” cevabı verildi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

Ayakkabıyı çok az kullanmış olmama ve sol dil kısmındaki bariz kısalık nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen inceleme sonucunun olumsuz olması, Skechers gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşımın tamamen dışında kaldı. Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu durumla ilgili incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, sorun kabul edilerek ayakkabının değişimini veya iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte neden kullanıcı hatası denildiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.