Skechers Ayakkabısında İç Yırtık, Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddedildi

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Skechers mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım ayakkabı, düzenli olarak sadece yürüyüş yaparken kullanmama rağmen birkaç ay içinde iç kısmından yırtıldı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi.

Aynı ayakkabıyı toplamda iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde yine sadece kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı, bana ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama verilmedi. Ayakkabının iç kısmındaki yırtık, normal kullanımda kısa sürede oluşmaması gereken bir deformasyon olmasına rağmen mağaza ilgisiz davrandı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunmadı.

Garanti kapsamındaki ayakkabım için incelemenin yeniden ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, üretimden kaynaklı bir problem varsa ayakkabının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse değişim/para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.