Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

Skechers markasını kaliteli ve güvenilir olduğu için tercih ederek Stamina At-Crestmont Ridge model ayakkabıyı 30 Haziran 2026 tarihinde Elazığ Elysium mağazasından satın aldım. Ancak daha 2 haftalık kullanım sonrasında ayakkabının dikişlerinde açılma ve sökülmeler meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü art arda iki kez incelenmeye gönderdim, fakat her iki inceleme sonucunda da herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İki haftada dikişleri açılan bir ayakkabıda, hiçbir somut açıklama yapılmadan sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun ne şekilde oluştuğunun açık, somut ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını bekliyorum. Kaliteli diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen markanın müşterisinin arkasında durmaması Skechers’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ret kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, sorunlu ayakkabı için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.