to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Sanko AVM Skechers mağazasından, aynı gün ve tek fatura ile iki adet Skechers GO Walk Distance Walker model ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıları dönüşümlü olarak kullandığım halde, yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda bir çiftin yan kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Ürünü bu nedenle iki kez inceleme/değişim için gönderdim. Her iki gönderimde de “ürün kullanıcı hatası, ürün uzun süre tek ayakkabı olarak kullanıldığı için bu yırtılma oluşmuştur, üretim kaynaklı hata görülmemiştir” şeklinde geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Aynı tarihte, aynı faturayla iki farklı model ayakkabı aldığımı ve bunları dönüşümlü giydiğimi belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı.
Ben bu süreçte sadece ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kısa sürede ortaya çıkan bu yırtılma problemim için, ayakkabımın değişim işleminin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers müşteri ilişkileri bana otomatik mesaj atmış. En azında tekrar incelemeye alınır veya resim kanıt istenir. Bu mu kurumsallık, bu mudur çözümünüz.
Yaklaşık 6 ay önce iki çift Skechers GO Walk ayakkabı aldım, 5 ay içinde bir çiftin yan kısmı yırtıldı. Ürünü iki kez inceleme/değişim için gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve marka tarafından herhangi bir dönüş almadım.
