Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Cevabı

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Mevsim nedeniyle ürünü bir süre sonra kullanmaya başladım ancak yaklaşık 1 aylık kısa bir kullanımın ardından ayakkabının her iki topuk iç astarı parçalandı ve içindeki süngerler dışarı çıkmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyonun normal ve olağan bir kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bu sonuca dair ikna edici bir açıklama veya detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Ayakkabıyı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim fakat hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de markanın bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün teknik olarak yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.