Skechers Ayakkabımda Topuk Astarı Yırtıldı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

06.03.2026 tarihinde aldığım Skechers GO Run Consistent 2.0 Retro Runner v1 model ayakkabımı yaklaşık 4 ay hafif kullanım sonrası giymeye devam ederken, ayakkabının iç topuk astarı yırtıldı. Ürünü Skechers Buyaka mağazasına götürerek teslim ettim ve incelemeye alındı.

İnceleme süreci sonunda tarafıma, ayakkabının garanti kapsamında olmadığı ve işlem yapılmayacağı bilgisi verildi, aynı yıpranmış ürün hiçbir işlem yapılmadan tekrar teslim edildi. İnceleme formu/dosya numaram 220872TPMT’dir.

Ayakkabıyı yoğun spor amaçlı değil, hafif ve günlük kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede topuk astarının yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ayakkabının ücretsiz değişimini talep ediyorum.