Skechers Ayakkabılarında Erken Yırtılma Ve Şirketin Umursamaz Tutumu

Skechers markasından İstanbul Üsküdar Emaar AVM mağazasından 23.03.2026 tarihinde GO run trail altıtude 2.0 ravine ve dılıtes model iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yalnızca yaklaşık iki ay günlük kullanımda giyebildim, sonrasında yaşanan deformasyonlar sebebiyle kullanamaz hale geldiler.

GO run trail altıtude 2.0 ravine model ayakkabının file kısımları her iki eşte de aynı yerden ve aynı şekilde yırtıldı. Dılıtes model ayakkabıda ise sanki bıçakla kesilmiş gibi her iki tarafta da aynı noktadan yırtılma ve ayrılma meydana geldi. İki ay içinde, iki farklı modelde, aynı bölgelerden bu kadar benzer şekilde hasar oluşmasının nasıl tüketici kaynaklı sayılabildiğini anlamıyorum.

10.07.2026 tarihinde her iki ayakkabıyı da mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme ekibinden gelen geri dönüşte, hasarın tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Açıkça kanunda düzenlendiği üzere, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükümlülüğünün firmaya ait olmasına rağmen bu sorumluluk tamamen görmezden gelindi ve üstelik bu durum aktarılırken son derece umursamaz, dalga geçer gibi bir tavır sergilendi.

Yaklaşık 14.098 TL ödediğim bu iki çift ayakkabıyı yalnızca iki ay giyebildim ve şu anda her ikisi de kullanılamaz durumda. Bu süreçte ne değişim, ne iade, ne de makul bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürünlerin iadesi veya en azından değişim talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, kanuni haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.