Skechers Ayakkabıda Kötü Koku ve İp Çözülmesi Sorunu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Espark Skechers mağazasından kızım için Flower Friends 303624l blmt model bir ayakkabı aldım. Fiyatı 4.350 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kızım bu ayakkabıyı yalnızca okulda kullanıyor. Ancak, aldığımız günden itibaren ayakkabıda ciddi bir ayak kokusu problemi oluştu. Aynı süreyle başka bir ayakkabı giydiğinde hiçbir koku olmamasına rağmen, bu modelde rahatsız edici derecede kötü bir koku meydana geliyor. Ayrıca, ayakkabının üst kısmındaki iplerde de çözülmeler başladı.

Sorunu mağazaya ilettik ve ayakkabı incelemeye alındı. Sonuç olarak tarafımıza üretici hatası olmadığı bildirildi. Fakat uzun yıllardır ailece Skechers kullanmamıza rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Garanti belgesi verilmedi, fakat faturamız elimizde mevcut.

İade, değişim veya onarım gibi bir çözüm bekliyorum. Eğer bu şikayetimden de sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.