Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ankara Mamak Nata Vega AVM Skechers mağazasından aldığım ayakkabının iç astar kısmı, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra yırtılmaya başladı. Ürünü ilk olarak aldığım mağaza olan Nata Vega AVM Skechers’a götürdüm ve incelemeye gönderdiler, sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi.

Daha sonra aynı sorun devam ettiği için yaklaşık iki hafta önce bu kez Ankamall AVM Skechers mağazasından tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine kullanıcı kaynaklı denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satış esnasında “En ufak bir sıkıntıda getirin, yardımcı oluruz.” denmesine rağmen yaşadığım sorunda bu sözün arkasında durulmadığını üzülerek görüyorum. Elimde inceleme süreçlerine ait fiş/kayıt numaraları da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astar kısmının yırtılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.