Skechers Ayakkabıda İç Astar Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği




Yaklaşık beş ay önce İstanbul'daki Marmara Park Skechers mağazasından aynı markalı bir ayakkabı aldım. Aynı okulda çalıştığım birkaç arkadaşım bu markanın ürünlerinde kısa sürede iç astar yırtılması olduğunu ve mağazanın hiçbir şekilde ürünlerine sahip çıkmadığını söylediler. Ben tüm uyarılara rağmen markaya verdiğim yüklü miktar paradan dolayı güvenilir olduğunu düşündüm ve ürünü kullanmaya devam ettim. Fakat yaklaşık 4 ay sonunda gerçekten de ayakkabının her iki tekinin de iç astarı yırtıldı. Mağazaya görürdüm haliyle değişim ya da tamir için ama hem mağaza çalışanlarının ilgisizliği hem de takındıkları tavır, sonucun olumsuz olacağını önceden söyler gibiydi. Haliyle dönüş yapıldı ve olumsuz cevap. Yarın hem Tüketici Hakları birimine hem de CİMER'e şikayette bulunacağım. Yığınla para verdiğim ayakkabı ne yazık ki 100'de 1'i fiyatına aldığım ayakkabılar kadar bile dayanmadı. Üretim hatası olabilir. Belki ama sonuçta olumsuz dönünce ister istemez kötü hissediyor insan. Bir tek ben değilim ayrıca mağazaya gittiğimde benden başka 2 kişi daha aynı şikayetle ilgili konuşuyorlardı.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Yani bu cevaptan anlamam gereken nedir, bana Skechers müşteri hizmetleri numarasını yazmanızın amacı nedir, sizin bu konuyla ilgilenip mağduriyetimi gidermeniz gerekirken ben mi arayayım sizi tekrar. Daha açıklayıcı bir cevap bekliyorum. Asgari ücretin 3'te 1'ine sattığınız ve 2 yıl garantisi olan ürününüze sahip çıkmalısınız, aksi halde direkt mağazanızın önünde pankart açıp eylem yapmayı planlıyorum. Bu kadar ilgisizlik, şımarıklık olamaz yahu!

Şikayete yanıt verilmiyor, otomatik mesajla cevap verilmiş gibi yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradım "internet sitemizden aldığınız ayakkabınızı kullanmadan iade edebilirsiniz, iade kodu oluşturduk" diyor. Verdikleri cevabın şikayetimle zerre alakası yok. Banttan kayıt dinletip kapatıyorlar telefonu. Rezillik resmen.





















