Sipariş Gecikmesi Ve İptal İade Talebi

18.09 tarihinde Skechers’ın resmi internet sitesi üzerinden UNO-Air Blitz model, 403673l blkblk12.5 SKU’lu ayakkabıyı 2.939,40 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için her seferinde benim aramam ve e‑posta göndermem gerekiyor. Firmanın benimle proaktif bir şekilde iletişime geçmemesi, sürecin ne aşamada olduğunun açıklanmaması ve yaşanan gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Telefon ve mail yoluyla iletişim kurmama rağmen net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Sipariş numarası 3630361 olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.939,40 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin nasıl ve ne zaman tanımlanacağıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.