Satın Aldığım Ayakkabının Işıkları Kısa Sürede Bozuldu, Destek Alamıyorum

29.08.2025 tarihinde Skechers’ın resmi mobil uygulamasından Light Storm 3 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü İzmir adresime teslim aldım ve teslimat sırasında herhangi bir sorun yoktu. Ancak yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının ışıkları bozuldu ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sipariş numaram: 2890662. Ürünü 3.119,00₺ ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamında olup olmadığına dair bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayakkabının ışıklarındaki arızanın giderilmesini, mümkünse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.