N11 Üzerinden Satın Alınan Skechers Ayakkabısının İç Astarı Açıldı, 48 İş Günü Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Pointsspor adlı satıcıdan 15.09.2025 tarihinde Skechers D’lux Trekker erkek ayakkabı (sipariş numarası: 207743718537) satın aldım. Yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonunda ayakkabının iç astarında açılma meydana geldi ve 18.12.2025 tarihinde bu sorunu fark ettim.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak 48 iş günü geçmesine rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi yapıldı, tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu kadar kısa sürede iç astarının açılması, ardından da inceleme sürecinin bu kadar uzaması hem ürün hem de hizmet açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.