Ana Sayfa
Skechers
Ayakkabı
Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıya İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33847008

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıya İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Skechers

03 Ekim 2025 16:00

479

19.05.2025 tarihinde İstanbul Karadeniz Mahallesi’indeki İstanbul Venezia Skechers mağazasından ofis kullanımı için aldığım D’Lites Vintage Vision model ayakkabı, kısa süre içinde deformasyona uğradı. Ürünü yalnızca standart ofis ortamında kullandım, spor veya ağır bir aktiviteye maruz bırakmadım. Ağustos ayında sağ ön kısmında ciddi deformasyon ve dikişlerde açılmalar oluştu; bu durum zamanla Konfor kaybına yol açtı ve rahatsız etmeye başladı.

Fatura numaram: 1-r-7-12727921. Ürünü 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabının bakımını mağazadan önerilen süngerle yaptım, başka hiçbir temizlik ürünü kullanmadım. Ürünü korumak için ekstra özen gösterdim ve kullanıcı hatası oluşturacak bir durum söz konusu olmadı.

Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün incelenmesini talep ettim. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Bugün aradığımda ise “Biz kendi prosedürlerimize uygun olarak inceleme yapıyoruz, maalesef belirttiğiniz yere değil, genel bir incelemede bulunuyoruz” cevabını aldım. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu da çözüm odaklı değildi; “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap aldım. 3 haftadır sonuç beklememe rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. 2 yıl garantisi olan bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

kisa-surede-deforme-olan-skechers-ayakkabiya-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

Skechers

03 Ekim 2025 16:14 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep

03 Ekim 2025 16:14

Peki bu konu hakkında aksiyon alabilecek misiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabım İçin Çözüm Bekliyorum: Skechers’tan Hayal Kırıklığı

Hacer

Skechers

29 Ekim 2025 23:25

430

Temmuz 2025’te İstanbul Venezia Skechers mağazasından yaklaşık 2.999 TL’ye indirimli olarak satın aldığım Skechers Htrlmyrum model ayakkabımın ön kısmında, sadece 3,5 ay gibi kısa bir sürede açılma meydana geldi. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda ve oldukça özenli bir şekilde kullandım. Üründe f...

Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda 3 Haftada Deformasyon, Değişim Talebim Reddedildi

Seyfullah

Skechers

15 Ağustos 2025 23:10

613

23 Haziran Pazartesi günü Skechers’ın internet sitesinden Arch Fit D'lites model ayakkabı (sipariş no: 278483) satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 4.724 TL’ye aldım ve toplamda sadece 3 hafta, gündelik olarak kullandım. Ancak bu kısa süreye rağmen her iki ayakkabının da iç topuk astarında deformasyon...

Skechers Ayakkabıda 3 Haftada Deformasyon, Değişim Talebim Reddedildi

1 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabıda Yaşanan Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Metin

Skechers

06 Eylül 2024 03:49

838

İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia Viaport AVM'de Skechers mağazasından satın almış olduğum ayakkabının arka iç topuk kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu. Ayakkabı sonbaharda giyilen bir ayakkabı olduğu için fazla giymedim, sayılı giydim. Sonra incelemeye gönderdim ve red cevabı geldi. Her zaman yap...

1 Destek

1 Yorum

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabımda Üretim Kusuru Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Aylin

Skechers

20 Mayıs 2025 18:27

560

Skechers markasına güvenerek 09.11.2024 tarihinde Samsun Piazza mağazasından aldığım D’LITES – Vintage Vision model ayakkabının, daha birkaç ay geçmeden taban ve yan deri kısmı birbirinden ayrıldı. Bu kadar kısa sürede ve düzenli kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilemezken, asıl hay...

Skechers Ayakkabımda Üretim Kusuru Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Fatma

Skechers

27 Ekim 2025 09:11

940

19.03.2025 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden sipariş numarası 2565017 ile aldığım D’Lites model spor ayakkabı, ilk elime ulaştığında kenarında yırtık vardı. Ayrıca ürünü haftada 3-4 kez günlük kullanımda giymeme rağmen, 5-6 ay içerisinde ayakkabı tamamen yırtıldı ve pörsüdü. Ürünün kal...