Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Skechers'dan Çözüm Bekliyorum

15.08.2025 tarihinde Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş. aracılığıyla Skechers’ın kendi online web sitesinden, W0520*********75 numaralı faturayla 303753L BKMTBKMT1.5 ürün kodlu Infinite Heart Lights - Color Lovin isimli spor ayakkabıyı kızım için 2.699,25 TL bedelle satın aldım. Kızım ayakkabıyı eylül ayında okula başlarken kullanmaya başladı ve ürünü hiçbir şekilde makinede yıkamadık.

Yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede ayakkabının burun kısmında ve çırt çırt alanında ciddi şekilde renk solması ve soyulma meydana geldi. Bu durumu 27 Ekim’de online müşteri hizmetlerine fotoğraflarla birlikte ilettim. 1-527001 talep numarası ile başvurum alındı ve yasal inceleme süreci başlatıldı. Ancak 3 Kasım’da tarafıma, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olmadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamayacağı yönünde standart bir yanıt verildi.

Skechers gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve markanın bu duruma sahip çıkmaması beni şaşırttı ve üzdü. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.