Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabım İçin Çözüm Bekliyorum: Skechers’tan Hayal Kırıklığı

Temmuz 2025’te Venezia AVM Skechers mağazasından yaklaşık 2.999 TL’ye aldığım Skechers marka ayakkabımda, sadece 3-3,5 ay gibi kısa bir sürede ön burun kısmında incelme ve açılma meydana geldi. Ayakkabıyı çok az kullandım, dağda, tepede ya da Zorlu koşullarda giymedim. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması kaliteyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak hem mağazadan hem de Skechers müşteri hizmetlerinden “kullanıcı hatası” cevabı aldım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilerek değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Skechers Edgeride – Smooth Journey model ayakkabıyı yaklaşık 3 ay önce Venezia’dan 2.999 TL indirimli olarak satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce ayakkabının burun ucunda deformasyon fark ettim. Şikayetimi daha önce de ilettim, ancak verilen cevaba itiraz etmeme rağmen yine aynı yanıtı aldım. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim ve ürünün kalitesinden endişe duyuyorum; yakın zamanda başka sorunlar da çıkabileceğini düşünüyorum.

Ayakkabının iadesini talep ediyorum ve bu konuda kararlıyım. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.

3,5 ay önce İstanbul Venezia’daki Skechers mağazasından 2.999 TL indirimli fiyatla aldığım ayakkabının burun kısmında deformasyon oluştu. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda kullandım, herhangi bir Zorlu koşula maruz bırakmadım.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat yine olumsuz yanıt aldım.

Kısa sürede oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.