Kısa Sürede Aşırı Yıpranan Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Ankara Kentpark AVM Skechers mağazasından eşim için D'lites, kendim için ise GO Walk Arch Fit model ayakkabı aldık. Eşimin D'lites model ayakkabısını görsel olarak beğendiğimiz için spor ayakkabılar içindeki en pahalı modellerden biri olmasına rağmen tercih ettik. Ancak bu ayakkabının ön kısmı, alımdan sadece 1 ay sonra ve en fazla 10 kez giyilmesine rağmen fotoğraflarda da görülebileceği şekilde aşırı derecede yıprandı.

Bu durumu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Üstelik ayakkabının incelemeden geldiğine dair tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi, yaklaşık 2 hafta boyunca arayan soran olmadı. Mağazaya gittiğimizde de ürünün geldiğini bulmakta zorlandılar, uzun süredir mağazada olmasına rağmen neredeyse kaybolacak durumdaymış.

Mağaza çalışanlarının tavrı da son derece kabaydı. Ayakkabının bu hale gelmesinin silmeden kaynaklı olduğu söylendi. Biz bu ayakkabıyı sadece 1 kez, yumuşak bir bezle sildik. Nasıl temizlememiz gerektiğini sorduğumuzda ise son derece lakayıt bir şekilde ayakkabıcıya sildirmemiz gerektiği söylendi ve bizimle ilgilenilmedi.

Kendi aldığım GO Walk Arch Fit model ayakkabıda ise 1 hafta içinde topuk kısmında topaklanmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığıdır. Verdiğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir performansla karşılaştık.

Ürünlerin kısa sürede bu derece yıpranması ve inceleme sürecinde yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle, başta eşime aldığımız D'lites model olmak üzere problemli ürünler için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin tekrar gözden geçirilmesini ve mağazadaki çalışanların tutumuna yönelik de gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.